Komplexný outsourcing informačnej infraštruktúry
Chcete byť úspešní vo Vašom obore podnikania a nechcete vynakladať čas
a energiu na riešenie problémov IT podpory? Nestačí Vaša IT tempu zmien
Vášho businessu? Nechcete vlastniť a starať sa o IT technológie a chcete
mať napriek tomu zaistenú informačnú podporu pre Vaše podnikanie? Chcete
mať možnosť plánovať a prispôsobiť náklady na IT podporu dynamickým
potrebám Vášho podnikania?
Čo rozumieme pod komplexným outsourcingom IT?
V rámci komplexného outsourcingu poskytujeme:
- Kompletnú službu Service Desk (jediné kontaktné miesto pre užívateľa pre príjem všetkých požiadaviek) zahrňujúci všetku komunikáciu s koncovými užívateľmi, monitoring riešení požiadaviek a incidentov, vykazovanie úrovne poskytovaných služieb a sledovanie spokojnosti koncových užívateľov;
- Outsourcing koncových zariadení (osobné a prenosné počítače vrátane programového vybavenia na nich nainštalovanom, tlačiarne a ostatné periférie);
- Outsourcing správy serverov vrátane prevádzky na nich bežiacich aplikácií a ich trvalé monitorovanie;
- Outsourcing správy komunikačnej infraštruktúry (WAN, LAN) vrátane trvalého monitoringu;
- Riadenie poskytovania a rozvoja všetkých IT služieb podľa potrieb a podnikateľskej stratégie zákazníka založené na procesnom rámci ITIL (Information Technology Infrastructure Library).